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Diffusion de la responsabilité: définition et exemples en psychologie

Diffusion de la responsabilité: définition et exemples en psychologie


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Qu'est-ce qui pousse les gens à intervenir et à aider les autres? Les psychologues ont constaté que les gens sont parfois Moins susceptibles d’aider en cas de présence d’autres personnes, phénomène connu sous le nom de Effet spectateur. Une des raisons pour lesquelles l'effet de spectateur se produit est due à diffusion de la responsabilité: quand d'autres personnes autour de vous pourraient aussi aider, les gens pourraient se sentir moins responsables de l'aide.

Points à retenir: diffusion de la responsabilité

  • La diffusion des responsabilités se produit lorsque les personnes se sentent moins responsables des mesures à prendre dans une situation donnée, car d’autres personnes pourraient également être responsables de ces mesures.
  • Dans une étude célèbre sur la diffusion des responsabilités, les personnes étaient moins susceptibles d'aider une personne en crise lorsqu'elles croyaient que d'autres personnes présentes auraient aussi pu aider.
  • La diffusion des responsabilités est particulièrement susceptible de se produire dans des situations relativement ambiguës.

Recherche célèbre sur la diffusion de la responsabilité

En 1968, les chercheurs John Darley et Bibb Latané ont publié une étude célèbre sur la diffusion de la responsabilité dans les situations d'urgence. Leur étude visait en partie à mieux comprendre le meurtre de Kitty Genovese en 1964, qui avait retenu l'attention du public. Quand Kitty a été attaquée alors qu'elle rentrait chez elle à pied du travail, Le New York Times a rapporté que des dizaines de personnes avaient assisté à l'attaque, mais n'avaient pris aucune mesure pour aider Kitty.

Alors que les gens étaient choqués de voir que tant de personnes auraient pu assister à l'événement sans rien faire, Darley et Latané ont soupçonné Moins susceptibles d'agir lorsque d'autres personnes sont présentes. Selon les chercheurs, les gens peuvent avoir moins le sens de la responsabilité individuelle lorsque d’autres personnes qui pourraient aussi aider sont présentes. Ils peuvent également supposer que quelqu'un d'autre a déjà pris des mesures, surtout s'ils ne peuvent pas voir comment les autres ont réagi. En fait, l'une des personnes qui a entendu Kitty Genovese se faire attaquer a déclaré qu'elle pensait que d'autres avaient déjà signalé ce qui se passait.

Dans leur célèbre étude de 1968, Darley et Latané ont invité les participants à une discussion de groupe à utiliser un interphone (en réalité, il n'y avait qu'un seul participant réel et les autres intervenants dans la discussion étaient en fait des bandes préenregistrées). Chaque participant était assis dans une pièce séparée et ne pouvait donc pas voir les autres participants à l'étude. Un orateur a évoqué des antécédents de crises et semble avoir commencé à en avoir au cours de la session d’étude. Point crucial, les chercheurs souhaitaient savoir si les participants quitteraient leur salle d’étude et informeraient l’expérimentateur qu’un autre participant avait une crise.

Dans certaines versions de l’étude, les participants ont estimé qu’il n’y avait que deux personnes dans la discussion: la personne qui a eu la crise et la personne en question. Dans ce cas, ils étaient très susceptibles d'aller chercher de l'aide pour l'autre personne (85% d'entre eux sont allés chercher de l'aide alors que le participant avait encore la crise, et tout le monde l'a signalé avant la fin de la session expérimentale). Cependant, lorsque les participants pensaient être en groupes de six, c'est-à-dire lorsqu'ils pensaient que quatre autres personnes pouvaient également signaler la crise, elles avaient moins de chances d'obtenir de l'aide: 31% seulement des participants ont signalé l'urgence, la saisie était en cours, et seulement 62% ont signalé à la fin de l'expérience. Dans un autre cas, dans lequel les participants étaient répartis en groupes de trois, le taux d’aide se situait entre les taux d’aide des groupes de deux et de six personnes. En d'autres termes, les participants étaient moins susceptibles d'aller chercher de l'aide pour une personne ayant une urgence médicale lorsqu'ils estimaient qu'il y avait d'autres personnes présentes qui pourraient également aller chercher de l'aide pour la personne.

Diffusion de la responsabilité dans la vie quotidienne

Nous pensons souvent à la diffusion des responsabilités dans le contexte de situations d’urgence. Cependant, cela peut se produire dans des situations de tous les jours. Par exemple, la répartition des responsabilités pourrait expliquer pourquoi vous ne consacrez peut-être pas autant d'efforts à un projet de groupe qu'à un projet individuel (car vos camarades de classe sont également responsables du travail). Cela peut aussi expliquer pourquoi il peut être difficile de partager des tâches avec des colocataires: vous pourriez être tenté de laisser ces plats dans l'évier, surtout si vous ne vous souvenez pas si vous étiez la dernière personne à les utiliser. En d’autres termes, la diffusion de la responsabilité n’est pas simplement une chose qui se produit dans les situations d’urgence: elle se produit également dans notre vie quotidienne.

Pourquoi ne pas aider

En cas d'urgence, pourquoi serions-nous moins susceptibles d'aider si d'autres personnes sont présentes? Une des raisons est que les situations d'urgence sont parfois ambiguës. Si nous ne sommes pas sûrs qu'il y ait réellement une urgence (surtout si les autres personnes présentes semblent ne pas se préoccuper de ce qui se passe), nous pourrions nous inquiéter de la gêne potentielle de provoquer une «fausse alerte» s'il s'avère qu'il n'y a pas eu urgence.

Nous pouvons également ne pas intervenir si ce n'est pas clair Comment nous pouvons aider. Par exemple, Kevin Cook, qui a écrit sur certaines des idées fausses entourant le meurtre de Kitty Genovese, a souligné qu'il n'existait pas de système 911 centralisé auquel les gens pourraient faire appel pour signaler des urgences en 1964. En d'autres termes, les gens peuvent vouloir aider- mais ils peuvent ne pas savoir avec certitude s'ils le devraient ou comment leur aide peut être plus efficace. En fait, dans la célèbre étude réalisée par Darley et Latané, les chercheurs ont indiqué que les participants qui n’apportaient aucune aide semblaient nerveux, ce qui semblait indiquer qu’ils se sentaient en conflit sur la manière de réagir à la situation. Dans de telles situations, ne pas savoir comment réagir, combiné au faible sens de la responsabilité personnelle, peut conduire à l'inaction.

L'effet Bystander est-il toujours présent?

Dans une méta-analyse de 2011 (une étude combinant les résultats de projets de recherche précédents), Peter Fischer et ses collègues ont cherché à déterminer la force de l'effet spectateur et les conditions dans lesquelles il se produit. Lorsqu'ils ont combiné les résultats d'études précédentes (totalisant plus de 7 000 participants), ils ont trouvé des preuves de l'effet de témoin. En moyenne, la présence de tiers a réduit la probabilité que le participant intervienne pour aider et l'effet de témoin était encore plus important lorsqu'il y avait plus de personnes présentes pour assister à un événement particulier.

Cependant, il est important de noter qu’il existe peut-être un contexte dans lequel la présence d’autres personnes ne nous rend pas moins susceptibles d’aider. En particulier, lorsqu'une intervention dans une situation était particulièrement susceptible d'être dangereuse pour l'aide, l'effet de spectateur était réduit (et même, dans certains cas, inversé). Les chercheurs suggèrent que, dans des situations particulièrement dangereuses, d'autres personnes pourraient être considérées comme une source potentielle de soutien. Par exemple, si l'aide dans une situation d'urgence peut menacer votre sécurité physique (par exemple, aider une personne attaquée), vous êtes probablement susceptible de décider si les autres passants peuvent vous aider dans vos efforts. En d'autres termes, alors que la présence des autres entraîne généralement moins d'aide, ce n'est pas toujours le cas.

Comment pouvons-nous augmenter l'aide?

Dans les années qui ont suivi les recherches initiales sur l'effet de témoin et la diffusion des responsabilités, les gens ont cherché des moyens d'accroître l'aide. Rosemary Sword et Philip Zimbardo ont écrit qu’une façon de le faire est de donner aux gens des responsabilités individuelles en cas d’urgence: si vous avez besoin d’aide ou si vous voyez quelqu'un qui le fait, attribuez des tâches spécifiques à chaque spectateur (par exemple, choisissez une personne et demandez-lui 911 et choisissez une autre personne et demandez-lui de fournir les premiers secours). Parce que l'effet de spectateur se produit lorsque les personnes ressentent une dispersion des responsabilités et ne savent pas comment réagir, un moyen d'accroître l'aide consiste à expliquer clairement comment les personnes peuvent aider.

Sources et lectures supplémentaires:

  • Darley, John M. et Bibb Latané. "Intervention de tiers en cas d'urgence: diffusion de la responsabilité."Journal de la personnalité et de la psychologie sociale 8.4 (1968): 377-383. //psycnet.apa.org/record/1968-08862-001
  • Fischer, Peter et al. "L'effet spectateur: un examen méta-analytique de l'intervention des spectateurs dans des situations d'urgence dangereuses et non dangereuses."Bulletin psychologique 137,4 (2011): 517-537. //psycnet.apa.org/record/2011-08829-001
  • Gilovich, Thomas, Dacher Keltner et Richard E. Nisbett. La psychologie sociale. 1ère édition, W.W. Norton & Company, 2006. //books.google.com/books?isbn=0393913236
  • Latané, Bibb et John M. Darley. "Inhibition de groupe de l'intervention d'un tiers en cas d'urgence."Journal de la personnalité et de la psychologie sociale 10.3 (1968): 215-221. //psycnet.apa.org/record/1969-03938-001
  • «Qu'est-ce qui s'est vraiment passé la nuit, Kitty Genovese a été assassinée? NPR: toutes choses considérées (2014, 3 mars). //www.npr.org/2014/03/03/284002294/what-really-happened-the-night-kitty-genovese-was-murdered
  • Épée, Rosemary K.M. et Philip Zimbardo. "L'effet spectateur." La psychologie aujourd'hui (27 février 2015). //www.psychologytoday.com/us/blog/the-time-cure/201502/the-bystander-effect


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